سيارات

الفرق بين صيانة السيارة لدى الوكيل او الورشة الميكانيكية

عندما تمتلك سيارة جديدة ، فإن أول نصيحة يجب أن تستمع إليها هي إجراء صيانة السيارة في الوكالة ، خاصة خلال فترة الضمان. يمتد الضمان عادة إلى ثلاث أو خمس سنوات ، حسب كل تاجر وسياساته في التعامل.

كما يشمل الضمان الفترة الزمنية أو المسافة المقطوعة بالكيلومترات. إذا كان الضمان على السيارة ثلاث سنوات ، فهذا يعني أنه يصل إلى 60 ألف كيلومتر ، وإذا كان الضمان خمس سنوات ، فهذا يعني أنه يصل إلى 100 ألف كيلومتر.

بشكل عام ، تعتبر صيانة السيارة جزءًا من ضمان السيارة. ومع ذلك ، عندما تقوم بصيانة السيارة ، فإنك تدفع المال ، وستجد أن هذه القيمة بالتأكيد أعلى من الصيانة في الورش الميكانيكية خارج الوكيل.

لذا يبقى السؤال ، ما الفرق بين صيانة السيارة في الوكالة أو في الورشة؟

الفرق بين صيانة السيارة لدى الوكيل او الورشة الميكانيكية

التعليم المستمر للفنيين

  • تعتبر القوة العاملة الماهرة من أكبر مزايا الوكلاء المحترفين في أي بلد في العالم.
  • يجب أن يكون الفني ، على وجه الخصوص ، مدربًا على جميع الموديلات التي تنتمي إلى هذه الوكالة.
  • كما يتم تدريبهم باستمرار على أحدث التقنيات الصادرة في السيارات.
  • وبالتالي ، لديهم القدرة الكافية للتعامل مع كل سيارة جديدة تصدر في السوق.

داخل فروع الوكلاء ستجد مركزا يسمى “مركز التدريب” به قاعة مخصصة لجميع الفنيين في هذه الوكالة ، حيث يتلقون دورات تدريبية عبر أجهزة الكمبيوتر.

شاهد أيضاً:   نظام وقوف أوتوماتيكي أو الركن ذاتي للسيارات الحديثة

على العكس من ذلك ، في ورش العمل الخارجية ، قد لا يكون لدى الفني المتاح لديهم معلومات كافية عن السيارة الجديدة والتطورات التي حصلت عليها الشركة الأم.

في هذه الحالة ، سيبدأ هذا الفني في تعلم التكنولوجيا الجديدة في سيارتك ، وبالتالي قد لا تحصل على أفضل جودة في صيانة السيارة.

تدريب عملي

  • في مركز البيع ، بعد تعليم الفني التقنيات الجديدة في السيارات ، يجب أن يطبق هذا الأمر.
  • في هذه الحالة لا ينتظر الوكيل وصول سيارة العميل ليتم تدريبه عليها.
  • لديهم فقط سيارة للتدريب والتعلم عليها.

كما أن المدربين في مراكز البيع يخلقون مشاكل في سيارة التدريب حتى يتمكن الفني من التعامل معها والتدريب عليها.

أثناء وجوده في ورشة الصيانة الخارجية ، لا يحصل الفني على هذه الفرصة من التدريب ، لكنه يقوم بتدريب عملي على سيارتك إذا كان نوع المشكلة جديدًا.

الشهادات المعتمدة

  • الوكالة نفسها هي مركز صيانة السيارة معتمد من قبل الشركة الأم لسيارتك.
  • وبالمثل ، يجب أن يكون لدى كل فني متوفر داخل مركز الصيانة التابع للوكيل شهادة.
  • هذه الشهادة هي تدرج في وظائف فني في الصيانة.
  • حتى يكون الفني ، كلما زادت خبرته ، حصل على شهادة أعلى.

وبالمثل ، يخضع الموظفون والفنيون في مراكز الوكلاء لاختبارات مباشرة مع الشركة الأم ، وبعد ذلك يحصلون على شهادات معتمدة.

ولكي يتمكن الفني من الحصول على أعلى شهادة في مركز التاجر ، يجب أن يكون قد خضع لاختبارات على جميع أنظمة سيارات البنزين والديزل للسيارات التابعة لهذا التاجر.

النظام قيد الصيانة

  • يجب على أي وكيل متوفر في المملكة العربية السعودية توفير أنظمة متقدمة لمواعيد الصيانة.
  • عندما تزور الوكيل ، ستجد أماكن للأشخاص الذين تمكنوا من حجز المواعيد مسبقًا.
  • وغيرها من الأماكن لمن لم يحصل على مواعيد مسبقة ، وهناك أماكن انتظار مخصصة للصيانة اللازمة والسريعة.
  • وبالتالي ، سيكون لديك القدرة على معرفة الوقت المتوقع حتى تتمكن من إتمام الصيانة.
شاهد أيضاً:   انسداد بخاخات المحرك

أما بالنسبة لمراكز الصيانة الخارجية ، فقد لا تجد هذا التنسيق بشكل كافٍ ، ولا تعرف الموعد المحدد لاستلام سيارتك أو تسليمها لك.

موظفو الاستقبال محترفون

داخل مراكز صيانة السيارات لا تحتاج للتواصل مباشرة مع الفني أو الميكانيكي.
ولكن يوجد موظفو استقبال لديهم معرفة كافية بجميع عمليات صيانة السيارات.
وبالتالي لديهم القدرة على الرد على جميع الاستفسارات.
ونجاح في توصيل المعلومات للفني وحل جميع المشاكل.
أما بالنسبة لمراكز الصيانة ، فيتم التعامل مباشرة مع الفني أو المسؤول عن ورشة الصيانة ، وربما لا يناسب هذا الأمر الجميع.

توزيع المهام على الفنيين

  • صيانة السيارة ليست شيئًا واحدًا تقوم به ، بل أشياء متعددة ، بالإضافة إلى ذلك ، عدد السيارات التي تحتاج إلى صيانة بشكل يومي.
  • داخل مراكز البيع يوجد قسم لكل سيارة حسب المشكلة أو الحالة التي توجد بها.
  • ويتم تسليمها للفني المختص في هذه الحالة فقط.
  • على سبيل المثال ، إذا كانت لديك مشكلة في مكيف السيارة ، يتعامل معها فني التكييف.
  • أثناء وجوده في مراكز الصيانة ، قد يكون هناك فني واحد فقط يقوم بجميع أعمال الصيانة التي تحتاجها السيارة ، وقد لا تكون لديه الخبرة الكافية في هذا التخصص.

اختبار السيارة قبل التسليم

  • بعد الانتهاء من الصيانة داخل الوكيل ، يسلمها إلى فني آخر مسؤول عن التجربة.
  • وبالتالي ، هناك فني مسؤول عن الإصلاح وآخر عن التجربة.
  • عندما يتم التأكيد على إصلاح الخطأ ، يتم تسليمه إلى العميل.

تنظيف السيارة

  • قد تتسخ السيارة أثناء الصيانة.
  • لذلك يوفر لك الوكيل خدمة غسيل سواء خارجية او داخلية لتحصل على السيارة جديدة تماما.

الاحتفاظ بالضمان

ينص بعض الوكلاء في كتيب التعليمات على أن إجراء الصيانة على أمور معينة في السيارة أو تعديلها خارج مركز البيع يؤدي إلى خروج السيارة من الضمان ، وبالتأكيد لا تحتاج إلى ذلك في سيارتك.

شاهد أيضاً:   أرخص سيارات في السعودية

الضمان على قطع الغيار الجديدة

أثناء الصيانة وتغيير الأجزاء الداخلية في السيارة ، ستحصل على ضمان كامل لسلامة هذه الأجزاء التي تمت إضافتها إلى سيارتك.

في مراكز الصيانة ، لا تعرف جيدًا مصدر الأجزاء التي تم تركيبها ، ولا تعرف ما إذا كانت أصلية أم تجارية.

في النهاية ، يمكن اعتبار الفرق بين صيانة السيارة لدى الوكيل أو الورشة الخارجية على أنه لا فرق بينهما. صحيح أنك ستدفع المزيد من المال في الوكالة ، لكنك ستحصل على ضمانات وصيانة السيارة معتمدة وأشخاص موثوق بهم في مجال ميكانيكا السيارات.