خدمات ومصالح

رقم شكاوى الصحة للموظفين في القطاع الصحي

يعد رقم  رقم شكاوى الصحة للموظفين من أهم الخدمات التي أطلقتها وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية استجابة لرغبات العاملين في القطاع الصحي السعودي. يتلقى هذا الرقم العديد من الشكاوى من موظفي الوزارة ، من أبرزها الشكاوى المتعلقة بالترقيات والتأخر في المستحقات المالية ، بالإضافة إلى التقاعس عن العمل. سنناقش في مقالنا اليوم عبر موقعي كيفية ومراحل تقديم شكاوى الموظفين في وزارة الصحة ، وكذلك الخدمات التي تقدمها الوزارة لموظفيها.

رقم شكاوى الصحة للموظفين

رقم شكاوى الصحة للموظفين في القطاع الصحي هو رقم خاص بقسم بلاغ وخدمة الموظفين ، وهو القسم الذي تم إطلاقه مؤخرًا. ويتلقى هذا الرقم شكاوى الموظفين على مدار اليوم من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة عصراً. ومن ثم يستطيع أي عامل أو موظف في وزارة الصحة تقديم الشكوى الخاصة به على الرقم التالي 920009080 وسوف يتم رصد الشكوى والبت فيها من الجهات المختصة؛ مما يساهم في خلق مناخ جيد للعمل يساعد في الارتقاء بالخدمات المقدمة في القطاع الصحي.

 

كيفية تقديم شكاوى موظفي القطاع الصحي

  1. يجب على الموظف التأكد من أن الشكوى المراد تقديمها تقع ضمن نطاق وزارة الصحة قبل مرحلة التسجيل.
  2. يتوجه الموظف إلى الجهة المختصة بالتعامل مع شكواه ومعالجتها متى كانت الشكوى خارج نطاق وزارة الصحة.
  3. على الجهة المختصة باستقبال الشكاوى التعامل بحرص مع الشكوى المقدمة والتأكد من صحة المعلومات والبيانات الواردة فيها.
  4. يتم إعلام الموظف بوقت وتاريخ التعامل مع الشكوى والبت فيها.
  5. يتم إعلام صاحب الشكوى بالدور الذي يقوم به مركز البلاغات وتحديد الجهة المختصة التي سوف تتولى المتابعة والتحقيق في الشكوى.
شاهد أيضاً:   بطاقة توزيع المواد الغذائية جديدة أبوظبي

الخدمات التي توفرها وزارة الصحة للموظفين

بالإضافة إلى خدمة رقم شكاوى الصحة للموظفين، تقدم وزارة الصحة العديد من الخدمات للمنتسبين والعاملين في القطاع الصحي لتلبية احتياجاتهم الوظيفية وقبول الاقتراحات المختلفة لتطوير المنظومة الصحية. ومن هذه الخدمات خدمة الرعاية الصحية للعاملين خاصةً أثناء جائحة فيروس كورونا.

 

مراحل تقديم شكاوى الموظفين في وزارة الصحة

مراحل تقديم شكاوى الموظفين في وزارة الصحة

  1. تقديم الشكوى: وهي المرحلة التي يقوم فيها الموظف بالاتصال على الرقم المخصص من وزارة الصحة لاستقبال شكاوى الموظفين ويتولى الموظف المختص الرد عليه بالعمل على حل الشكوى والبت في أسبابها.
  2. دراسة الشكوىوهي المرحلة التي تقوم فيها الادارة المختصة بدراسة الشكوى وفحصها.
  3. تصنيف الشكوىوهي المرحلة التي يتم فيها إحالة الشكوى إلى الجهات المعنية للبت فيها.
  4. تحليل الشكوى: وهي المرحلة التي يتم فيها حل الشكوى أو حفظها.
  5. معالجة الشكوىوهنا يأتي دور الجهة المختصة في معالجة المشكلة وحلها متى كان الشاكي محق في شكواه.
  6. حفظ وإغلاق الشكوى: حيث تؤشر الجهة المختصة بحفظ الشكوى متى ثبت لها أن الموظف يحصل على جميع حقوقه ومن ثم يكون غير محق في شكواه.

 

بذلك نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا اليوم بعد أن تعرفنا على رقم شكاوى الصحة للموظفين مع بيان كيفية ومراحل تقديم شكاوى الموظفين، بالإضافة إلى أبرز الخدمات المقدمة من وزارة الصحة للعاملين بها في المملكة العربية السعودية.

زر الذهاب إلى الأعلى